顧客満足度はもはとオプションではなく必須です。市場調査の役割はこれまで以上に重要になっています。いかなる企業と産業も絶対的な独占では存在できません。熾烈な競争があり、顧客には選択の余地があります。絶対的な顧客満足を実現できる場所は一つしかありません。 戦略に関する顧客フィードバック フォームから収集されたデータは、より適切に機能します。
ここでは、完全な情報を得ることができます: https://www.sdki.jp/blog/how-does-market-research-improve-customer-relations/54